問題解決力を高めるQC的問題解決法 の商品レビュー

細谷克也【著】

2017/04/24

私がＱＣ的アプローチを評価する理由は、あくまで事実を基礎にする点、すぐれて現場参加型である点の二点にあります。
残念ながら、小売業やサービス業における現場改善といわれるものの多くは、事実ではなく「伝聞」「思いつき」「人マネ」に基づくものが多いように思われてなりません。
本書は、事実を基礎にする科学的・実践的な改善アプローチを平易に解説したもので、多くの類書がある中でも特に優れていると思います。
製造業のみならず、小売業やサービス業の現場にこそ生かしたい知恵がここにはあります。