外資系秘書が教える うまい気遣い×もったいない気遣い

森田ゆき(著者)

• 販売会社／発売会社: あさ出版
• 発売年月日: 2026/03/24
• JAN: 9784866678153

商品レビュー

2026/04/05

〇気遣いとは相手の負担を減らす。
気遣いは伝わって初めて意味を持つ。
→相手が自分のためにやってくれた、自分を気にかけてくれた。と実感できる形を示す
〇ビジネスシーンで求められる気遣いは、美徳でも奉仕でもなく、あなたが損しないように活用すべき実用スキル。
〇気遣いの3つのステージ
気づかれない、認識される、感謝される
〇5つの力を使う
①相手にとっての一番の負担を見抜く思考力。単純に忙しいから手伝うではなく、なぜ忙しいのか、相手のどこが負担になってるかを考えて。
②相手の大切を見つける観察力
③少し先を読む想像力
④遠慮しない行動力
⑤目配り心配り。相手の状況や背景を想像する小さな変化に気づく。話を聞く時、体の向き、両手テーブルに置くできないこと、好意的なことを無言で伝えれる
〇共感伝えるのは相手が話をした後。
→話の内容ではなく、相手の感情に焦点を当てて。相手の話を深める質問すると好印象になる
名前で呼びかける

〇相手の気持ちを温めてから質問する。質問の前に相手の気持ちに寄り添う一言を添えるだけで詳しく話が聞ける。ポイントは、成果そのものでなく努力や背景を言語化して伝える。→安心感うみ、私を理解してくれてるこの人には詳しく伝えよう、との質問にどんどん答えたくなる。