失敗マップのすすめ 2つの質問に答えるだけで「ミスしない・させない」を仕組み化できる新ツール！

飯野謙次(著者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP/日経BPマーケティン
• 発売年月日: 2026/01/16
• JAN: 9784296002207

商品レビュー

2026/03/07

２つの質問に答えるだけで「ミスしない・させない」を仕組み化できる新ツール！と仰々しく謳っているが、そんなに大したことか？と思った。要は、頻度と関わる人数でマッピングして、対策を検討しましょうということなんだけど、そこまで目からウロコ感はなかった。

基本的には、マニュアル・手順化（→仕組み化・DX化）が大事ということに尽きる。顛末書を書くときの定番ワードである「周知徹底」「教育訓練」「管理強化」を「三大無策」と喝破しており、そこは耳が痛かった。メールでは「3日後」とか「来週」といったあいまい表現を避けるとか、マニュアルには「なぜ」それが必要なのかを明記するなど、すぐに実行できそうなTipsもあるが、なんでそんなことを！？って仰天するようなエキセントリックな失敗をしでかす部下とかには通用しなさそう…

書いてあることは至極真っ当だし、批判するポイントは特にないのだけれど、逆に言うと特に画期的なことが書いてあるわけでもないので、満足感は薄かった。失敗をひとつひとつ検証して、次に同じやらかしをしないようにする営みを絶やしてはならないということに尽きる。できれば失敗は未然に防ぎたいのだけれど…

2026/01/25

反省モードから考察モードに移行するために

失敗は繰り返さないことが大切だ。しかし、多くの人は同じ失敗を何度も繰り返してしまう。なぜか。「次からは気をつけよう」と反省はしても、失敗の原因を考察しないからだ。失敗の考察をする際は、失敗を分類し、それぞれに有効な対策を確認することが重要だ。失敗は①作業人数　と　②作業頻度　で簡単に分類できる。あとはそれぞれに有効な対策を取るだけ。失敗マップは同じ失敗を繰り返す人の指導やフォローにも役に立つ。失敗を次に活かすための必読書！