コミュニティ経営の教科書 顧客・従業員とのつながりが競争優位となる新時代の事業戦略

高田優哉(著者), 黒田悠介(著者)

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2025/10/20
• JAN: 9784798182735

商品レビュー

2025/11/18

コミュニティの生かし方について知りたくて読書。

SNSでコミュニティを運営してきて、来月、新しいコミュニティを立ち上げて運用する予定。

新規立ち上げは久しぶりなので、シミュレーションとして学ばせてもらう。

パーパスを明確にすること。ルールの掲示。マナー違反者への注意など公平に、人による差があると思われない配気配り。中途半端な愛情を持たずに例外なしのルール通りに実践し続ける。

などなどで参加者からの信頼が得られて成長していくコミュニティになりそうだ。

コミュニティの活用例として対社内向け、対顧客向けが紹介されている。

よなよなエールの代表の講演を以前聞いたことがあり、その話とシンクロして学びが深まる。

見込み客の囲い込み、リストマーケティング、熱心なファン作りのサイクルをグルグルと回していくことが重要。

コミュニティ運営者として最後の参考付録が参考になる。

マインドセット10の「無反応を恐れない」は大切なマインドセットだと思う。

そんな時こそ、適切に届いていなかったと素直に反省し、情報が届くように試行錯誤する好機会なんだとリマインド。

読書時間：約1時間