ネット炎上 事例300 なぜ企業や個人は失敗を繰り返すのか？

小林直樹(著者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP/日経BPマーケティン
• 発売年月日: 2025/05/16
• JAN: 9784296208005

商品レビュー

2026/01/18

タイトル通り、ネットの炎上事例を300件経緯やどうしたらよかったのかを添えて紹介されている。見た覚えのあるものから、全く知らない事例まで様々。知っていれば避けられそうな例も多数あるので、企業SNS担当者等は目を通してみると役立ちそう。

2026/01/08

ネット炎上
聞かない日がないくらい、いつも何処かで何かが炎上しているネット社会
この作品では300件もの事例が紹介されている
最初から叩かれるべくして叩かれるものもあれば、思いがけず不評を買い叩かれるものもある
もちろん、事前に注意することは当たり前だが、多様性の世の中、気にしすぎては何も発信できないのは本末転倒だ
この書籍を見て感じたのは、たとえ炎上したとしても、それをバネにして真摯に対応することで、炎上前より評価を上げた企業は強いということだ
素直に謝る、真摯に対応する、すぐに対処する
それが大事なのだろう

2025/11/30

2000年代初頭から最近までの炎上事例集。
炎上して当然、と思う事例もあれば、これで炎上してしまうのか、と思える事例もあった。
ジェンダー、不適切投稿、バイトテロなど、ジャンル別に様々な事例が挙げられており、自分自身の業務視点で読んでいて大変参考になった。
業務ガイドラインの策定と定期的な改訂、世の中の動向、社員リテラシーなど、今後の対策や教育に取り組まなければと改めて思う。
そして、炎上は予防対策だけでなく、炎上してしまった場合はどう対応し、どのように信頼を取り戻していくかまでセットで考える必要がある事は、新たな気付きでした。