質問の一流、二流、三流 ASUKA BUSINESS

桐生稔(著者)

• 販売会社／発売会社: 明日香出版社
• 発売年月日: 2023/10/16
• JAN: 9784756922946

商品レビュー

2026/03/25

こういう系の本読むのは初めてだったので、すべての内容が新鮮に感じた。面白くて今すぐにでも実践したいと思った。借りたけど購入したい。

2025/11/21

●会話のトーンを合わせる
リズム、テンポ、スピード、声の高低、声の大小など

●問いの重要性
ドラッガー：重要なことは正しい答えを見つけることではない、正しい問いを探すことである

●相手の顔をつぶさない質問
その案、ちゃんと考えた？：よく考える時間が取れなかったの？
なんでそんなことにも気づけないの？：何かわかりにくい点があったんじゃないの？

メンバーへの会話も同様。
”期限をまもらないような人じゃない（肯定）はずでしょ？なんで今回期限超過したの？（否定）”で聞く。

●許認可の活用。
耳の痛い話をするけれど、ちょっと意外なことかもしれないけれど。
--->傾聴/承諾率が格段に上がる。

●心理的リアクタンスの活用
制限されるとその状態から解放されたくなる人間の性を利用。
見るな--->見てしまう、食べるな-->食べてしまう。
”もしも答えづらければお答えいただかなくても結構ですので”
”話づらい場合は遠慮なく仰ってください”
”言える範囲で全く構いませんので”

●選択話法：選択肢を与えて選ばせる
警察の取り調べでも、目撃情報を明かさない人に対して「そこには誰かいましたか？それとも誰もいませんでしたか？」アポ取り時に「来週か再来週どちらが？」

●質問の理由を添える＝回答率がアップ
コピー機の前で並んでいるときに、
①5枚なのですが、先にとってもいいですか？：60%
②＋急いでいるので : 94%
③＋コピーを取らなければならないので、:93%
③については、”理由になっていないが”それでも同程度の承諾率に。

●小さな行動を生む選択を与える
ジムで週５トレーにング、といってもやらない、
まずは1回行ってみましょう、でもまだ行かない。ならまずウェアにだけ着替えてみましょう、このダンベルを1回だけ持ち上げてみましょうなど。

●やりたいことは？が出ないなら、やる意義があることは？

2025/08/15

シンプルだけど、実践出来ているかと言われると出来ていない、そんなことが多く書いてありました。無意識でやっていること、知らなかったことなど認識できて良かったです。