ERROR FREE MIT博士のミスを減らす秘訣 世界のトップ企業がこぞって採用した

邱強(著者), 燕珍宜(編者), 陳銘銘(編者), 牧高光里(訳者)

• 販売会社／発売会社: 文響社
• 発売年月日: 2022/05/12
• JAN: 9784866515090

商品レビュー

2026/06/09

「うっかりミス」を減らしたくて本書を手に取りましたが、実際に描かれていたのは、もっと組織運営の根幹を揺るがすような「重大なミスの発生メカニズム」です。

国家衰退や戦争、巨大組織の崩壊、大規模事故など、人類は古代から同じようなミスを繰り返しています。その背景として、組織の意思決定者であるエリート層が陥る「間違ったマインドセット（妄信、うぬぼれ、無知の無自覚、過去への執着）」が、教育を通じて次世代にコピーされていくという事実があります。この悪循環を断つには、権威を疑い、自分の無知を認め、常に仮説を検証する「エラーフリー・メソッド」を意識的に取り入れるべきだというのが本書の主張です。

特に興味深かったのは「単一脆弱点（SPV）」という概念です。
これはリーダーの意思決定における省略エラー（不作為エラー）に特に多く現れるもので、まさに妄信などのマインドセットが原因であり、意思決定者のまわりがイエスマンばかりだと、もはや組織の崩壊まったなしの破壊力をもつエラーです。これを防ぐには、SPVが潜みやすい「知識型の仕事」を「規則型の仕事」に転換するという、エラー率を下げ、組織崩壊のリスクを最小化するためのアプローチが有効です。

「知識型の仕事」に所定の規則や手順を設け「規則型の仕事」に転換する手法のひとつとして興味深かったのは、「五者択一」のルール化です。
従来の「二者択一（AかBか、やるかやらないか）」の決定モデルは、実質的には自分の「好き」か「嫌い」かを表明しているに過ぎないことが多く、論理的な判断になりにくいという性質があります。選択肢を5つに増やすことで、単なる好みの表明を超え、客観的な比較検討が必要な状況を強制的に作り出すというわけです。

そのほか、現場作業を「人間に過度の注意力を要求しない」設計にすることで成功したマクドナルドの例も面白かったです。失敗、成功事例が豊富に散りばめられており、読み応えがありました。

2024/01/18

ミスを無くす為のtips集かと思ったら、それよりもっと根源的なミスを発生させない為の方法論的な感じだった
若干わかりにくいところあるが要点がまとまっていて参考になった

2023/08/23

子どもたちのケアレスミスの根本原因の潰し方がわかるかな、と思ったが、子どもの学習メインの本ではないため、ヒント程度。

ヒューマンエラーかスキルエラーか、知識エラーかという分類の仕方はわかりやすくて使いやすいそう。

ケアレスミスでもその分類で原因と対策を考えてみようと思う。