はじめてでもできる！LINEビジネス活用公式ガイド

LINE株式会社(著者)

• 販売会社／発売会社: インプレス
• 発売年月日: 2021/12/16
• JAN: 9784295013044

商品レビュー

2026/03/07

クーポン発行の目的は、割引き=安売りではなく「きっかけづくり」

他の LINE公式アカウント本にはなかった考え方。
以下実際のデータなど本書より引用。

ポイントは、顧客の状況を把握してそれに合わせたクーポンをつくること。

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クーポンは少しの工夫で利用率を改善できる

LINE公式アカウントから配信するクーポン（Q.44／P.130）は、クーポンの割引率を上げなくても、ひと工夫することで利用率を高められます。

ある店舗では、配布チラシと店舗内のポスターに友だち追加用のQRコードを掲載し、どのQRコードで追加したかが分かるように、友だち追加経路のパラメーターを設定しました。チラシ経由の友だちは来店していない人も含まれますが、店舗経由の友だちは一度は来店している顧客です。

そこで、チラシ経由のユーザーには、売上トップ3のメニューを紹介しつつ、3品注文すると100円引きとするクーポンを配布し、店舗経由のユーザーには、新メニューの注文で100円引きとするクーポンを配信しました。その結果、全員に500円引きクーポンを配布していたときは0.7%だったクーポン利用率が、3.8%に向上しました。

ユーザーは、**「割引よりも来店するきっかけとなる情報が欲しい」**のです。そのためには、どのような経路からLINE公式アカウントを友だち追加したのかを把握することが大切です。経路別に友だち追加したユーザーに発信する情報を出し分けることで、来店するきっかけを作る行動喚起を促せます。 例えば、配布チラシから友だち追加したユーザーには、人気メニューと割引クーポンをセットで、店頭ポスターからであれば、新メニューのメッセージを配信することで来店を促せます。とある店舗では、こうした工夫で全体の売上が3カ月で10%増加しました。

2022/01/31

想像より良書だった。
とても読みやすくて、公式アカウントのことが理解できた。
こうしたい時はこうするといいという事例がいくつも載っており、実際にやってみたいなと思った。