売上を10倍にする「コンサル脳」のつくり方

菊岡正芳(著者)

• 販売会社／発売会社: ぱる出版
• 発売年月日: 2021/11/05
• JAN: 9784827213140

商品レビュー

2023/03/10

☆速読/内容の残像感がない…

薬科大卒、武田薬品工業入社、3年目東京支店病院担当で売り上げナンバーワン。３年４年で売り上げ10倍→その後コンサル

4つのステップ
①顧客の悩みと欲求を明確にせよ②商品サービスの価値を作り出せ③商品サービスの価値を高め、場面化せよ④買う気にさせる価値ストーリーとして対話せよ
価値ストーリーは合同企業Kiku塾の登録商標

あなたが最近買ったモノは何か？　具体的な場面を考えていくことが売り上げ10倍のスタート地点
×提供者の視点で訴えている　機能を重視し過ぎ　提供者として良いモノができたと満足している　顧客が今使っているモノを変更することを想定している　モデル顧客（ペルソナ）を作り、それ向けのメッセージで発信している

病気を見ずに病人を見よ！　製薬会社のセールスマンから医師への薬の細かい説明は不要
顧客の悩み、欲求を明確にせよ

顧客が購入時に示すさまざまな顔
新しいモノへの考え方　得意分野か苦手分野か　重要性と緊急性　面倒さ　不満足の捉え方　誰かの影響

ジョハリの窓
自分も他人も知っている性質（開放）/自分は知らないが他人が知っている性質（盲点）/
他人が知らないが自分は知っている性質（秘密）/他人も自分も知らない性質（未知）

商品サービスを使って得られる変化、満足の価値に気が付いている顧客と気が付いていない顧客がいる→気が付いていない顧客が圧倒的に多い→気付かせることが顧客の創造

ワークマン　大雨の道路工事で着るレインコート、調理場の油でも滑らない靴→予想外の顧客が求める場面・妊婦さんに人気

☆本書中の具体的なやり方の説明は、営業のセールスマン向けの内容が多い

顧客に魔法をかける価値ストーリー　生理痛の鎮痛剤「生理で不調を訴える患者さんはいますか？」
避けたい未来質問「生理で勉強に集中できない、大切なプレゼンや重要な会議で失敗できない」

小林製薬　熱さまシート→顧客が使う場面がすぐわかる
日報力　現場の声を日報へ
北海道星野リゾートトラム　スキー場のゴンドラの整備担当者のアイディア・雲海

2021/12/20

顧客の悩みと欲求を明確にせよ！：
あなたが最近買ったモノは何ですか？　この罠に陥っていたら売上１０倍のチャンス！
顧客が買う気になる顔を描こう！：
顧客が購入時に示すさまざまな顔　顔（判断基準）　新しいものへの考え方で顔が変わる
商品・サービスの価値を１０倍にせよ！：
顧客の望む未来を実現して価値を１０倍にせよ！　愛用客が何に満足しているか発掘する「８つの質問」！
商品・サービスの価値と場面を合わせよう！：
分解したオンリーワンを見つける！　顧客が分かる言葉を使う！　
第５章　顧客の「買いたい」を生み出す「価値ストーリー」で対話せよ！　購入ステップを踏ませる！　顧客が気持ちよく「購入ステップ」を踏める魔法！