図解 よくわかるこれからのデジタルマーケティング なるほど！これでわかった DO BOOKS

船井総合研究所(著者)

• 販売会社／発売会社: 同文舘出版
• 発売年月日: 2020/08/17
• JAN: 9784495540678

商品レビュー

2023/08/01

デジタルマーケティングについて、とりあえず一通り触れてみたい方にオススメ。

以下、キーワードをメモ

◼️第1章 デジタルマーケティングの基本
・デジマとは、PCサイト、モバイルサイト、ECサイト、動画、Web広告、SEO対策、SNS、MA、チャットボット等のツールを使い、分析、コンテンツ管理、インサイドセールスを実践する手法
・デジマのKPIは、売上、ユーザ数、顧客数、継続率、アクティブ率、ブランド想起率

◼️第2章 デジタルマーケティング導入のステップ
・アジャイル
・ペルソナ：自社のあるべき顧客像を明確にする

◼️第3章 新規問い合わせをガンガン増やすWebサイトの作り方
・検索エンジンでの表示順位3位以内に入らないとクリック率5％以下

◼️第4章 営業・販売の生産性を劇的に上げるMA導入のポイント
・営業ファネル(じょうご)：ハウスリスト→メルマガ配信→開封(目標2～30%)→反応MQL(マーケティング部が認めたリード)(目標20%)→商談化SQL(営業部門が認めたリード)(目標30%)→商談→受注

◼️第5章 Webサイトへのアクセスを増大させるSEO対策とPPC広告のポイント
・自社Webサイトは「高品質」であること
・高品質：①専門性 ②権威性 ③信頼性

◼️第6章 フェイスブック・LINEほかSNS活用と広告のポイント

◼️第7章 デジタルマーケティングにおける分析項目
業績に直結＝登録要因(きっかけ)
・Google Analytics、Google Search Console
・PPC、リスティング広告

◼️第8章 Web接客とリモート商談システム導入のポイント
・チャットボットのメリット：①オペレーションコスト下がる ②顧客接点が増え、サイト内滞在時間やコンバージョン率、注文率が上がる ③お客様にとって電話や問合せフォームより気軽 ④デジタルデータで取得でき分析が容易

◼️第9章 中小企業は顧客管理と案件管理の徹底で業績が上がる
・SFAで重視すべきKPI：①受注率 ②商談件数 ③訪問件数 ④新規開拓件数・金額

◼️第10章 これからのデジタルマーケティング
・OMO (Online Merges with Offline)：オンラインとオフラインの融合

・第1の革命：農業革命：人口↑：力
・第2の革命：産業革命：生産性↑・格差：資本
・第3の革命：デジタル革命：格差↑：知識

・デザイン思考：①共感をもって人々を観察する(洞察→観察→共感) ②問題を定義する ③アイデアを出す ④プロトタイプを作る ⑤実世界でテストする