ISO9001の規格と審査がこれ1冊でしっかりわかる教科書 豊富な図解と丁寧な解説で、知識0でもわかりやすい！ 図解即戦力

福西義晴(著者)

• 販売会社／発売会社: 技術評論社
• 発売年月日: 2019/09/02
• JAN: 9784297107727

商品レビュー

2025/11/23

仕事で使うので、いつもデスクの横に置き、迷った時に読んで理解を深めるのに助かってます。
ISO9001の規格だけ読んでもイメージつかない部分を補完できます。

2025/02/15

仕事で必要なので読む

外部環境の変化、リスクなどを踏まえて目標を設定してPDCAを回し、そのプロセスを強化していくことで顧客満足度の高いサービスを実現するという基本理念を理解。そして、それをどう実現プロセスが確かにできているかの証明がISOの認証であることも理解。

本書を読んで全体像がインプットされたので、仕事で使う内部監査チェックシートの各項目の意味や要点が分かった。経理管理系は、力量を上げるというPDCAのDの支援を強化することが、新たなサービス（業績改善系の企画など）を生むことに繋がり顧客満足度が高まると感じた。また、成果物の正しさを保証するためには経理システムのマスターを常に正しい状態にする仕組みも作らなければならないと感じた。

2024/09/01

　ISO9001の規格や認証を受けるための審査、運用についての一連の流れが解説されており、品質マネジメントシステムを理解するのに役立った。類似の書籍と比較してもわかりやすくまとめられている印象を持った。

1. ISO9001とは
・ISO：国際標準化機構。日本は日本産業標準審議会（JISCが加入）
・ISOマネジメントシステム規格：トップマネジメントが方針や目標を明確にし、それを実現するためにPDCAサイクルのしくみの構築と継続的な運用・改善が求められる
・マネジメントシステム規格（MSS）：ISO9001（品質）、ISO14001（環境）、ISO/IEC27001（情報セキュリティ）など
・MSS共通テキストと呼ばれる上位の共通基本構造を採用して改訂（ISO9001:2015）
・品質：本来備わっている特性の集まりが要求事項を満たす程度
・品質マネジメント：顧客によって異なる品質を求められる製品やサービスを提供するために、方針や目標を設定し、その目標を達成するために活動すること
・達成すべき意図した結果：顧客の要求事項と適用される法令・規制要求事項を満たす製品やサービスを提供し（品質保証）、その結果として顧客満足を向上すること
・品質マネジメントの基本：①顧客重視、②リーダーシップ、③人々の積極的参加、④プロセスアプローチ、⑤改善、⑥客観的事実に基づく意思決定、⑦関係性管理
2. ISO認証制度と認証の受け方
3. ISO9001規格の重要用語解説
4. 組織の状況
5. リーダーシップ
6. 計画
7. 支援
8. 運用
9. パフォーマンス評価
10. 改善