話し方の技術 即効！成果が上がる

大嶋利佳(著者)

• 販売会社／発売会社: 明日香出版社
• 発売年月日: 2019/02/06
• JAN: 9784756920164

商品レビュー

2020/04/08

ネガティブな言葉を使っていないか注意。
語彙力を増やす。
発言する前に要点の数を考える。

傾聴：
話し相手が満足感を持てるように話を聞く。
聞き役に徹し、すぐにアドバイスや意見を述べない。
（相手が話を続けられるように受け答えをする。exもう少し詳しく聞かせてください。今まではどうやってきたのですか？）
話し相手が本音を出せたり、気づきを得られるように聞く。

顔の周辺を穏やかに見る。

単に自分の知りたいことだけを質問していないか。
その質問によって相手は気持ちよく話続けるこtができるか。
相手の話したいことに沿って質問する。

いい質問：
相手が出した話題に関するもの。
相手の専門分野関心事、自信を持っていそうなことについて
体験成功談苦労談を聞けるもの

悪口：相手の心情に寄り添いつつも反論も同情もしない。

聞いたことをむやみに周りに話さない。

体験談を話すとき：
相手が共感できるもの
自慢や押し付けにならないように

直して欲しいとき：
相手が得することを明るく伝えよう。

意見が合わないと決めつけるのではなく、
大きな部分では一致している。ただ部分的には相違している。という認識が持てれば、話し合いの幅が広がり、お互いの理解も深まる。https://booklog.jp/users/5d6c9f3e57ee6802#

お答え生かしかねます（やんわり）
急なお話ですので、私の一存では決めかねます。

やめてください。不愉快です。不当です。とはっきりいう。

目上の人を褒めるとき：
相手を評価するのではなく、自分の感動を謙虚に伝えることが大切。
（勉強になりました、さすがです、部長のようになりたいです）