患者接遇のキホン 看護の現場ですぐに役立つ 患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく！ ナースのためのスキルアップノート

三瓶舞紀子(著者)

• 販売会社／発売会社: 秀和システム
• 発売年月日: 2018/12/27
• JAN: 9784798054193

商品レビュー

2019/01/27

声をかけられたらまず「はい」と応答する。
×「今がんばらないと一生歩けないですよ」
○「歩いてみるのはいかがでしょうか。一般に今の○まるさんですと歩かれたほうが回復が早いようです」
相手の重要なことば、感情、こちらが想像した相手の状況を繰り返す。
「担当医はいますか」
×「本日不在です」
○「何かご心配なことがおありでしょうか。本日、、はお休みをいただいております。私でよければお話を伺いますが、いかがでしょうか」。