マネージャーは「人」を管理しないで下さい。

田原祐子(著者)

• 販売会社／発売会社: 秀和システム
• 発売年月日: 2017/09/01
• JAN: 9784798052717

商品レビュー

2023/06/29

某コーヒーチェーン店で働いていた時に学んだことが全部書いてあった。学んだというか、そこの会社のやり方がまんま業務マネジメントだった。だから読んでてすんなりと意味が入ってきた。
私はそれまで人マネジメントしか知らなかったから、その会社に入社してとても衝撃を受けたけど、必死でついて行こうとしていた結果、業務マネジメントの概要が理解出来るようになった。

最初、数ページ読んで思った。
茶道や武道などの「道」とつく伝統的なものが究極の業務マネジメントなんじゃないか？
決まった型があり、それを忠実に再現し、身についたら自分なりにアレンジしていく。
基本は身体を動かしてやることだから、各人の性格や習慣は反映されない。
その過程がまんまこの本で言わんとしていることだと直感的に感じた。どうだろうか？

2019/02/03

業務を記述して細分化しチェックリストを作る。属人化した業務を業務として独立させるのは良かったが、後半の精神論は不要。前半の内容とも整合しない。