「おもてなし」という残酷社会 過剰・感情労働とどう向き合うか 平凡社新書839

榎本博明(著者)

• 販売会社／発売会社: 平凡社
• 発売年月日: 2017/03/01
• JAN: 9784582858396

商品レビュー

2024/10/14

社会人大変だ！と改めて思った本
部下も上司もどの立場の人も気を使っていて人間関係って相手の気持ちが分からないから難しいなと思った。良い言葉使いができるように心がけたい。マイナスなこともプラス要素に言い換えたりして。

2021/06/08

レポート課題の資料として借りた本。
日本人の得意とする「『おもてなし』の精神」。
「おもてなし」は日本の文化として昔から伝わる日本人らしさといえるだろう。
それをさらにさらにと追求することで過剰になり、日本人らしさを壊しつつあるのだ。
私も日本人として「『おもてなし』の精神」を持つ1人。恐れる「おもてなし」の意味を勘違いしてる1人でもあると痛感させれられた。おもてなしの本来の意味を人として考える本。

2019/12/18

もともと自然な気遣いができていた日本の文化に、欧米風顧客満足手法が導入され、過剰労働と感情労働に、労働者側の負担が増した。オリンピックに向けて「おもてなし」を売り物にお客様扱いを強調するのは、間柄の文化特有のお互い様の精神が崩れ、逆効果。

いきすぎると、本来の良さが失われ、形だけ・上辺だけやり過ごせばいい、となってしまいかねません。