マインドサイト・マトリックス 消費者の心に火をつける9つの動機付け

デイヴィッド・フォーブス(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイレクト出版
• 発売年月日: 2016/10/25
• JAN: 9784866220178

商品レビュー

2016/11/09

【安全の動機づけ】
最も基本的で普遍的なものといえる。
安全の確保は誰にとっても生きるか死ぬかを分ける重要性を持つ。
安全の動機づけの中心にあるのは、生き残ろうとする差し迫った衝動だ。何より先に安全を確保しないかぎり、ほかのことを考えるのは不可能ではないにしても、難しくなる。
安全と安心を手に入れるために私たちを最初に突き動かす強い衝動は、身体的に、次に感情的に、周囲に見つかる安全の源から離れずにいることである。
将来起こるかもしれない不快な結果を防ぐために、今行動を起こせば、その不安から解放されると強調するのである。
これがほかのすべての動機づけの玄関口としての役割を果たすことだ。
私たちの感情世界は不安だらけなので、消費者に”もう何かを心配しなくてすむ”あるいは”心配の原因を取り除く”と約束するマーケティングは、非常に説得力を持つ。
あらゆる不安要因に取り囲まれている状況の中で、生活について1つでも安心を約束できれば、それがたとえ浴室内だけのことであっても、魅力的なマーケティング・メッセージになる。
経済状況の厳しい時期は、マーケターにとって最悪の時期に思えるかもしれない。しかし、やや逆説的に考えれば、これは実際にブランドを築くための願ってもない好機にもなりうる。

【エンパワーメントの動機づけ】
道の状況に直面したときに、自分にはそれをやり遂げる能力がある、望む結果に向かって行動を起こせる、という気持ちにさせる。
力を得たいという欲求が、人生の歩みを進める原動力になり、重要な達成を積み重ねていく。
力を感じたいという欲求に働きかけるマーケティングが適しているのは、消費者が自分の生活の中で重要だと思っている側面での成長を助けるか、それを管理する能力を助けることを約束する製品だろう。それまでできなかったことができるようになる、あるいは、いつもならしり込みしてしまうような責任を負うのを助ける製品だろう。

・あなたは必要なものをすでに持っています。
・「十分」よりさらに上を目指すべきときです。
・うまくなるほど簡単になります。
・もっといい方法があるはずです。
・あなたは毎日成長できるはずです。
・自分にご褒美を与えてもいいのです。
・あなたにはそれだけの価値があります。
・ようやく、そのときがきました。

【動機づけマーケティング実践の前に時間をかけてやるべきこと】
これまでの自分のやり方がどれだけ成功を収めてきたかを振り返ってみてほしい。

❶消費者を新たな目でもう一度しっかり見直してみる。
❷消費者に送っている製品に関するメッセージについても、同様にしっかり見直してみる。
❸メッセージのトーンやスタイルについても考える。
❹製品の動機づけマーケティング戦略について、どんな決定をするにせよ、動機づけへのコミュニケーションを実行するには考慮が必要になる。