うまく伝わらない人のためのコミュニケーション改善マニュアル

竹内義春(著者)

• 販売会社／発売会社: 秀和システム
• 発売年月日: 2015/05/01
• JAN: 9784798043913

商品レビュー

2023/08/30

コミュニケーションの基本はシンプル
まずは相手に寄り添って信頼関係を築いてから
自分のフィールドで自分の主張をしよう

「問いかけ」は他人にするより
自分と向き合うために使った方が効果的かも
他人に使うと人によっては逆鱗に触れそう

2017/09/10

うまく伝わらないのは心が離れているから
↓
ペースを合わせる（観察→合わせる→話を聞く→問いかける）

4W1H　いつ、どこで、誰が、何を、どのように

なぜ失敗したのか？→どうすればうまくいくのか

沈黙は相手が考える時間

伝える前に一言で言うとを考える

意味や目的が分かれば仕事の前後を考えられる

問題点を指摘するのではなく、こうすればよくなる点を伝える

小さいことをすべてがそうであるかのように一般化し拡大解釈している
→絶対？みんなってたとえば？など例外を見つけさせる

コアコンピタンス
シナジー

プレゼンはポイントを一言で
結論→理由→事例→反証→結論

会議は議題と時間を明確に

機能より価値
欲しいものではなく困っていることを聞き出す
不安を取り除きながら距離を縮める

メール
冒頭の挨拶→結論→理由→詳細→締めの挨拶
そもそもメールは伝わりにくいもの