トヨタの問題解決

OJTソリューションズ(著者)

• 販売会社／発売会社: KADOKAWA
• 発売年月日: 2014/05/15
• JAN: 9784046003126

商品レビュー

2025/05/16

問題解決の8ステップ
1.問題を明確にする
2.現状を把握する
3.目標を設定する
4.真因を考え抜く
5.対策計画を立てる
6.対策を実施する
7.効果を確認する
8.成果を定着させる

問題を解決することはなにも難しいことじゃなく、一つひとつのステップを踏めば解決してしまうのだ。思ったよりもすぐそこに解決策はある。これからも何度か読み直して、問題を解決していこうと思った。

2025/02/27

トヨタでは従業員一人ひとりが8つのステップに沿って問題解決していくという。

① 問題を明確にする
② 現状を把握する
③ 目標を設定する
④ 真因を考え抜く
⑤ 対策計画を立てる
⑥ 対策を実施する
⑦ 効果を確認する
⑧ 成果を定着させる

８つのステップで問題解決を視える化し、客観的なデータや数字などをベースに論理的に思考や分析して、勘や経験による思い込みを排して効率的に問題を解決できる。

問題解決にも発生型→設定型→ビジョン指向型の順に難易度が上がるがこれらは繋がっている。

発生型…現在起きている問題を解決
設定型…自分で新たな「あるべき姿」を設定して解決
ビジョン指向型…長期的な視野から問題を解決

標準化や横展開と同時に改善を続け、標準のレベルを上げ続け、仕事の質や現場力をアップさせるということが、トヨタの強さに繋がっているということか。

図を使い上手くまとめてあるのだが、現場での実例に乏しく「これなら参考にできそう！」と思える箇所が少ないと思う。そもそもこういうところに悩む人がこの本を手に取ったのではないだろうか。

2024/09/16

心に響くフレーズ
① 問題がないことが最大の問題。
② 「プリウス」は、ラテン語で「〜に先駆けて」という意味である。
③ 人を責めずに仕組みを責める。