メンタルモデル ユーザーへの共感から生まれるUXデザイン戦略

インディ・ヤング(著者), インディヤング(著者), 田村大(訳者), 酒井洋平(訳者), 澤村正樹(訳者), 重村将之(訳者), 羽山祥樹(訳者), 吉岡典子(訳者), 田村大

• 販売会社／発売会社: 丸善出版
• 発売年月日: 2014/01/30
• JAN: 9784621088067

商品レビュー

2026/01/25

とあるPJで本書を知って読書

メモ
•メンタルモデルとは人々が安定的に連続して取る行動モデル。
•メンタルモデルを使う三つの理由
　confidence デザインに確信を与える
　clarity 方向性を明示する
　continuity 戦略の継続に役立つ

2024/05/26

勉強になりました。ありがとうございます。

■ ポイント
・メンタルモデルはユーザのタスクとサービスのギャップを見える化するもの
・メンタルスペース＞タワー＞タスク
・相当数のユーザーインタビューでタスクをグルーピング化して作る
・ タワーの下にサービスのコンテンツを配置し、ギャップを見える化

■ 良いと思った点3つ
・メンタルモデルの概念を知った
・相当数のサンプルがあれば見えてくる物があるんだなと知った
・ユーザーの理解が第一、ということを再認識した

2016/01/08

UI/UXが重要とされているが、本当に顧客（ユーザー）の立場に立って開発製造されたものは少ないのではないか。世の中、まだまだ不便なことが多いが私たちはそれを仕方がないものと捉えていたり、じぶん（ニンゲン）の側が合わせていたりする。本当に使い勝手の良いものやサービスを構築するためには正しい調査が必要で、そのために必要なマーケティングのお作法についての解説本。基本的なことが書かれているが、なんでも基本はシンプルだが難しい。特に想定ユーザーの発言をどう読み解くかについての解説はとても参考になる。マーケティングや市場調査・分析をする人には必読ではないでしょうかね。