アサーション・トレーニング(1) 気持ちが伝わるコミュニケーション-学校編

平木典子【監修】, 鈴木教夫【編著】

• 販売会社／発売会社: 汐文社
• 発売年月日: 2014/01/23
• JAN: 9784811320403

商品レビュー

2018/11/18

・上手な挨拶…挨拶を相手や場に合わせる
・主語は大切…話しているテーマのズレを無くするために
・きちんと伝える…状況をきちんと説明することが必要
・はっきり伝える…自分と相手との関係を明らかにして話す
・案内はわかりやすく…聞く人の立場になって言葉を選んで案内
・考え方で気持ちも変わる…アサーティブな考え方：合理的で生産的なプラス思考
・感じたことをそのままに…自分の感じ方や考え方を素直に話す
・ばかにされたときは…「いやだ」と伝える。自分の気持ちに正直に、感情的にならないように話す
・考えの整理…１　ねらいをさだめる、２　したいことと、できることを分ける、３　やり方を決める
・話したことを確かめよう…場所と時間はわかるように言う、相手が話したことを繰り返してたしかめる
・いじわるを見たとき…大人に話す
・勉強がわからない友だち…「できないの」「教えようか」というより「何か困っていることがありますか」「何か手伝えることがありますか」と声をかける。自尊感情を傷つけない。

＜参考資料：アサーションの基礎知識＞
アサーション（assertion）…自分も相手も大切にしようとする自己表現で、自分の意見、考え、気持ちや欲求などを正直かつ率直に、その場にふさわしい方法で述べること。また同時に、相手が同じように表現することを待つ態度を伴う。
⇒相互の関係性を大切にした自他尊重のコミュニケーション

3つの自己表現のタイプ
(1)攻撃的（aggressive）な自己表現…自分は大切にするが、相手を大切にしない自己表現。
(2)非主張的（non-assertive）な自己表現…相手は大切にするが、自分を大切にしない自己表現
(3)アサーティブ（assertive）な自己表現…自分も相手も大切にした自己表現

アサーティブな考え方の必要性
・悩みや問題を抱えている子どもたち…考え方が狭かったり、偏っていたり、特定のこだわりを持っていたりする傾向が見られる。
・論理療法の考え方が有用
　・「〜なければならない」「〜べきである」といった考え方を現実原則にあった考え方に修正する

自己信頼と他者信頼を育てる
・相談室に来る子ども…自分に自信がなく、他人に対する警戒感が強く、他人をすぐに信用しようとしない
・アサーションは、以下のものをベースに成り立つ
(1)「自分も価値のあるかけがえのない人間の一人である。だから自分が表現したいときは表現してもよいのだ」と言う自尊感情や「自分の気持ちや考えは自分を表している大切なものなんだ」といった自己信頼感
(2)「自分の気持ちをきちんと言えば、相手はきっとわかってくれるだろう」「相手が相手の気持ちを伝えてきたら、お互いによりよく理解しあえるのではないか」といった他者に対する信頼感

非言語的アサーション…視覚的なものと聴覚的なものがある
・視覚的なもの…視線、表情、姿勢、動作、人と人との距離、身体的接触の仕方、服装など
・聴覚的なもの…声の大きさ、話し方の流暢さ、速度、調子、明確さ、余分な音の有無、反応のタイミングなど
・文化的な要素や感情表現も影響する

言いたいことをはっきりさせる
・アサーションは「自分の意見、考え、気持ち、欲求などを正直かつ率直に」が大前提…ということは、自分の心の動きをしっかり理解していく必要がある

アサーションの留意点
(1)そのときの相手や状況などにょり、その場にあった最善の方法で行うことが大切。使わない方が得策だと判断したら、アサーションを使わなくてもよい
(2)話は最後まできちんと聞くように心がける
(3)デスク（DESC）法…D（describe：描写する）E（express,explain,empathize：表現する、説明する、共感する）S（specify：特定の提案をする）C（choose：選択する）という過程をたどってセリフづくりをしてみる。
「み・かん・てい・いな」でもいい。見たこと・事実の確認、感じたこと・思ったこと、提案・お願い、否定された場合や提案を受け入れてもらえない場合を予想しての2案。
（例）図書室で本を読んでいる時、隣の子どもが騒ぎ出した場合、「さっきから、大きな声で話をしているね」（見たこと）、「わたしは静かに本を読みたいのに、あなたの話し声がうるさくて迷惑しています」（感じたこと）、「ここは図書館だから、静かにしてくれませんか」（提案・お願い）、「もし、話をしたいのなら、他の場所でしてくれませんか」（否定された場合を予想した2案）。