電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー イラスト・マンガでよくわかる

尾形圭子【監修】

• 販売会社／発売会社: 西東社
• 発売年月日: 2013/04/04
• JAN: 9784791620456

商品レビュー

2020/11/01

イラスト多めの気軽に読みやすいレイアウトで、実践的な内容を丁寧に繰り返し説明してくれます。新社会人向けの本かと思いますが新人指導についても触れられている点がすきです。

電話応対のフローチャートと例文集が自作していたものと似ていて、懐かしい気持ちになりました。

2016/04/24

新社会人向けの本ではありますが、慣れきってしまって自己流になっている部分の確認のために。
かなりダメになってる部分もあり勉強になりました。
あと、新人に指導する時にも参考になる。

基礎をしっかり覚えた上で、相手との関係性に応じて臨機応変に、失礼のない対応ができるようになりたい。

2015/12/30

絵と簡潔な文章で、非常にわかりやすい内容でした。内容は基礎的なものが多いので、若手社会人がデスクに備えておくというのがいいと思います。