話す技術・聞く技術 ハーバード・ネゴシエーション・プロジェクト 交渉で最高の成果を引き出す「3つの会話」

ダグラスストーン, ブルースパットン, シーラヒーン【著】, 松本剛史【訳】

• 販売会社／発売会社: 日本経済新聞出版社
• 発売年月日: 2012/11/22
• JAN: 9784532318420

商品レビュー

2024/01/29

訳書からか、内容が難しいからかなかなか読み進められなかった。
感情を共有し、すれ違いをなくすことが、会話では重要ということだった。

2023/11/27

「難しいメッセージを伝えるのは、いわば手榴弾を投げつけるようなものだ。… いくらがんばっても、感じよく手榴弾を投げつけたり、その結果から逃れたりすることは出来ない」（本書から引用）

部下に減給を言いわたす、家庭での不満をパートナーへ伝える等、言い出しにくい、出来れば避けたいいわゆる「難しい会話」は誰にでもありますが、どうそれに向き合い、乗り越えるかを示した本です。難しい会話は、

①何があったのかをめぐる会話
②感情をめぐる会話
③アイデンティティをめぐる会話

の3つに分類されると記載されていますが、話がややこしくなる時、噛み合わない時はこの③に当てはまる場合が多い気がします。自分が自分自身に対して持っている自己イメージ、相手が相手自身に対して持っている自己イメージが何かを考え、これから行う会話で、それがどう侵されるかを推測する。これが難しい会話を始める前の準備の一つとして肝要なのだと学びました。

家庭でも職場でも活かせる内容だと思うので、何度も読み直して自身の行動に落とし込もうと思わされました。

2023/03/03

原本を知らないので何とも言えないのですが、翻訳がおかしなところが多々あるような気がします。
やけにわかりにくい記述や間違っていると思われる箇所が散見されます。

それはさておき、この本は、交渉だけでなく、会話全般に関して述べられた本だといえると思います。
著者（たち）の主張としては、相手の結論を受け入れるだけでなく、その背景にある感情に共感することやロジックを理解することが大切で、かつ、それらを相手に伝えることが大切、ということですね。

同時に、自分の結論やロジックは唯一のものではないことや、自分の感情も大切。
そして何より、相手を理解しようとする粘り強さが大切。

どこまで実践できるかはわかりませんが、せっかくこの本を読んだからには、少しでも実践できるよう、がんばります。