アルバイトだけでもまわるチームをつくろう

鈴木亮【著】

• 販売会社／発売会社: クロスメディアパブリッシング/インプレスコミュニケーションズ
• 発売年月日: 2012/08/11
• JAN: 9784844371892

商品レビュー

2016/08/17

面接でどういった項目を聞くとアルバイト人材が見極めやすいかなど、経験に則ったノウハウを知ることができる。
共に働くアルバイトメンバーに対してのフォローアップについては、やるべきとわかっていることをやりきれるかが重要だと感じた。

2014/06/13

①採用方法は？
・素直な性格と責任感
・面接時の良い質問
　・名前の由来を知っているか？
　・親の誕生日に毎年何かをしているか？
　・親との思い出は？
　・あなたの人生ついていましたか？
　・仕事での失敗体験は？
・優秀なアルバイトスタッフに紹介してもらう
・親が小さな商売をやっているとgood
・ビジュアル系バンドが好きはgood
・形態のメルアドに彼氏彼女の名前入りはng
・ダンス部や趣味ダンスはｺgood

②コミュニケーション方法は？
・仕事の思いを伝える
・目的と目標を明らかにする
・表彰式を開催する

③評価方法は？
・360度評価

④トレーニング方法は？
・作業の留意点、目的、重要性
・ホウレンソウの徹底
・企業理念、行動指針の説明
・2時間／日の研修good
・話し方注意する（楽しく）
・褒めるワークを行う

⑤気づき
・アウトプットすることで人は成長する
・グリーンエプロンブックカード（褒めあう仕組み）

・ステップは、

１）スタッフ全員がモチベーション高く、一生懸命働くチームを目標に掲げる
２）優秀な人材を見極める面接＆研修
３）選抜した優秀な人材への集中的教育
４）勤務の様子を見ながら更なる教育と選抜、同時にアルバイトスタッフが働きやすい環境作り
５）信頼に足る人材に社員だけに任せてきた大きな責任を伴う仕事を任せ、アルバイトだけでチームがある場合は、そのリーダーに任命し、教育、環境づくり、人材選抜にも参加させる

2013/12/13

バイトへのアンケートで、ネガティブなことは聞かない。→問題点はアンケートで聞かなくても出てくる。ネガティブなことのあら探しになってしまう。
「良い人」の名前と理由をかいてもらう。
→見られているという雰囲気作りになり、仕事な張りが出る。

アルバイトスタッフに感謝の意を伝える。年一度か二度アンケート結果を元にした表彰式を行う。

アルバイトやパートを別の呼び方にして、敬意を払う。ex）マクドナルド：クルー、スターバックス：パートナー、ディズニーランド：キャスト

理念を浸透させることが大事

信頼と責任が人を育てる