商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ぱる出版 |
| 発売年月日 | 2012/06/23 |
| JAN | 9784827207217 |
- 書籍
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介護現場のクレーム対応の基本がわかる本
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介護現場のクレーム対応の基本がわかる本
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商品レビュー
2
1件のお客様レビュー
なぜクレームが起こるのか、どんな対応をしたらよいか、クレームを宝として活かしていくには？ということが、書かれています。わかりやすく、職場の研修の教材にも使い易い本だと思います。 ただ、誤字脱字が多く、「これは、クレームを出版社に言って欲しいために、わざとやっているのか？」と思...
なぜクレームが起こるのか、どんな対応をしたらよいか、クレームを宝として活かしていくには？ということが、書かれています。わかりやすく、職場の研修の教材にも使い易い本だと思います。 ただ、誤字脱字が多く、「これは、クレームを出版社に言って欲しいために、わざとやっているのか？」と思ったくらいです。 拙速に出版した本という印象が残りました。 書かれている内容が良かっただけに残念です。
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