ボイス ソーシャルの力で会社を変える

田中正道【著】

• 販売会社／発売会社: 日本経済新聞出版社
• 発売年月日: 2012/04/27
• JAN: 9784532317898

商品レビュー

2014/07/24

is this a VOC? No, it's the VOP(people)! anyway, Co. innovation is super difficult ('_'?)

2013/07/27

顧客とのかかわり方、ブランドについて示唆を与えてくれる本

＜キーワード＞
・コミュニティエンゲージメント
・インフルエンサーマーケティング
・ソーシャルフィルタリング
・90対９対１の法則　クリエイター　エディター　オーディエンスの割合を表す
・エンゲージメントすなわちユーザーに尽くすことが大事
・ＳＮＳではものを売ろうとせず、他社含め同じカテゴリ内での有益な情報を提供し、コミュニティを形成、発展させる。
・ブランドロイヤリティの高いユーザーの要望はなるべく応えてあげるようにする。
・透明性を確保する。
・Ｐ＆Ｇコネクトアンドディベロップ　共創

2013/07/01

ソーシャル時代のビジネスモデル等々をうまくモデル化しているように見える。教科書というかリファレンス的には使えそうで手元にあるとこれから役に立つかも