叱り方ハンドブック

齋藤直美【著】

• 販売会社／発売会社: 中経出版
• 発売年月日: 2010/09/23
• JAN: 9784806138471

商品レビュー

2019/02/24

あなたは、部下を叱って失敗した経験はありますか？

部下や後輩の仕事ぶりを見ていてイライラが募り、つい声を荒げてしまう。そんな経験は誰にでもあると思います。

ある調査によると、上司の立場の人の約7割が、部下を叱って失敗した経験があると回答しています。それほど「叱る」ことは難しいもの。

しかも、誰も「叱り方」など教えてくれません。あなた自身も、「叱り方」は自然と身につくもの、と思い込んでいませんか？

本書は、「叱り方」を学ぶためのハンドブック。
今まで「叱り方」について学んだ事がない方でも、叱り方の基本が身につくように、構成されています。

・第１章 気まずくならない叱り方の心得
・第２章まずは知っておきたい、パッと叱る方法
・第３章モラル、マナー、職場のルールを伝える
・第４章気まずくならないフォローの言葉
・第５章部下の反発、逆切れ、不満、言い訳の切り返し法
・第６章シチュエーション別の叱り方
・第７章部下のタイプ別の叱り方
・第８章叱りにくい部下、叱りにくいシチュエーション
・第９章叱ったのに効果が見られない場合の対処法

しかし、ただ単に小手先のテクニックだけに頼らないで欲しいと、著者は言います。

『どんな言葉で伝えるか、ということも大切ですが、それ以上に、どんな想いで伝えるか、ということのほうが大切なのです』

「叱り方」という道具を、どういう想いで使うかによって、結果は変わってくるし、テクニックだけで相手を操ろうなどと考えていても、あなたの心が相手に見透かされてしまうでしょう。気をつけたいものです。

また、「叱る」とは、「望ましい行動を促す動機づけ」でもあると、著者は言います。

『「叱る」とは相手本位で考え、相手の成長を願い、可能性を引き出すコミュニケーションです。』

相手本位であれば、「叱る」ことに恐なくても良いですね。

私は本書を読んで、「叱り方」には、こんなにも様々なバリエーションがあるのかと知りました。（約100件の事例が載っています）

全ての事例を身につけて実践するのは難しいのですが、すぐに出来そうなものから試してみれば、今までよりは上手く出来そうな気がします。

また、叱る前に一呼吸置いて、言葉を選べるようにもなりました。感情に任せて相手に言葉をぶつけてしまっては、相手との関係が悪くなるだけですからね。

まだまだ上手く叱ることは出来ませんが、何事も修行です。

本書を読んで「叱り方」を学べば、部下や後輩の成長を促すだけでなく、あなた自身の成長も得られるでしょう。

2014/02/27

同じ著者の「あたりまえだけどなかなかできない叱り方のルール」と内容はほぼ同じだった。
違うのは具体的な会話例があるところ。
鉄板な部分（感情的にならない、事実を指摘など）わかるけど、
実際に本の通りにはできなさそう。
個人的には回りくどくてストレスがたまりそうだ。。

2013/06/28

怒りを抑えられずに怒ってしまう人はたくさんいるし、
治そうと思っても短時間では無理。仕方ない。
大事なのは怒った後、相手の変化を注意深く見る、気づく、認めることで、
【怒った】が【叱った】に変化する。