バリアフリーは儲かる！ 日本随一のコンサルタントが教える新しい「マーケットの広げ方」

中澤信【著】

• 販売会社／発売会社: PHPエディターズグループ/PHP研究所
• 発売年月日: 2009/11/18
• JAN: 9784569775319

商品レビュー

2020/06/26

特に目新しいことは書かれていない。
誰にでも過ごしやすい作り（ハード面）、おもてなしの心や気遣い（ハート面）をもって、サービスを考えようとのこと。
高齢者が使いやすいものは、20代にも使いやすい。
そんな考え方である。

2015/05/06

バリアフリーではなく、ユニバーサルデザインの視点でいくべきと説いている本。当時はユニバーサルデザインという言葉がなかったのだと思う。
チサンインホテルは、隣の部屋とつなげて利用できるようにしている。それは、障がい者は介助が必要でシングルでは過ごしにくいため。
2階に商品がなければ、2階に店員が取りに行けば良い。

2011/08/13

バリアフリーはお金はかかるけど、誰かに使いやすいことは他の人にも使いやすい。
お金をかけなくても、おもてなしのこころを忘れなければ、低予算でできる。
弱者への認識が必要。