「まじアポ」を確実に！90秒テレアポ営業術 ゆるアポ、かすアポ、すっぽかしは、もうゴメン！

吉野真由美【著】

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2009/09/17
• JAN: 9784478011768

商品レビュー

2024/08/25

・アポ取りは営業の入口。スキルアップは最重要課題!
・テレアポは相手にとっても「善」となる行為。まだ自社製品を知らない方に知ってもらえる。
・顕在客1割の下に、9割の潜在客（漠然と考えている法人）→こちらにアプローチ

・一般社員に繋がるのは負け。上を攻める。（×担当者　◯責任者）
・ピンポイントで攻める（総務の■■の責任者の方はいらっしゃいますか？）

□受付突破
・ちゃんとした人からの電話か？
　→会社部署・本名までしっかり伝える
・自社にとってメリットがある人か？
　→会社に、「何」をしてもらえるのか？
　→どんないいことがあるのか？？

　相手の不満に自社商品でどう解決できるか。→そんなあなたの悩みを解決できます。

2018/11/08

見込み客（顕在１割、潜在９）
潜在顧客をターゲットに

量より質の時代
上から、ピンポイントで責任者を、悩んでいる人を（部署や人物単位で。または潜在的なニーズを言語化し、導線を敷いてあげる）
社長なら18名以上の会社

名乗り、相手を呼んでもらう、メリットトーク（数字、他社の具体例。具体的に）、再度相手を呼んでもらう　３０秒
アポ取りまで90秒
悩み図星トーク（具体的な悩みをあげる）：「自分」になにをしてもらえる？/どんな良いことがある？
時間設定は三日以内、24時間以内、こちから提示
「～だったら空きがございますが？」、３回までダメ押し
間接話法で事例紹介
お断りトーク「どうぞはっきりお断りいただければ」

即アポ、見込み見極め、見込み即アポ
「資料のお届け、アポ」

スクリプト
分かりやすく、時間設定を決め、商品説明はアポとってから、短い時間で、他社との違い

マーケで見込み客を増やすだけでは、アポが取れなくなることも
見込み客に優先順位をつける。資料請求→テレアポ
いきなり質問「お子さんに『英語を話せるようにしてあげたいなあ』と思って」
目的意識がはっきりした見込み客を探す

2013/05/14

テレアポのバイブル的な本。営業リストの選定基準や法人、個人の顧客への電話のかけ方。メリットの伝え方、アポの誘い方など。