なぜ、オンリーワンを目指してはいけないのか？ うまくいっている会社の常識 うまくいかない会社の常識 55

小宮一慶(著者)

• 販売会社／発売会社: ディスカヴァー・トゥエンティワン
• 発売年月日: 2006/11/01
• JAN: 9784887595095

商品レビュー

2019/09/23

Ｐ８６
クレームゼロ運動を行なっていないか？
これをやるとクレーム隠しが必ず出る。クレーム処理ではなく、クレーム対応という考え方で。
対応の仕方ひとつで顧客の信頼を得ることも。

2013/03/30

５５個の常識と思われていることを著者が解説(常識ではなく、誤解なんだよと指摘)している本です。
どちらかといえば、サラリーマンでリーダーをやっている人や自営業をされている方向けの本です。
ちょっと最近マンネリかも?と思っている人は自分の振り返りを兼ねて読んでみるといいかもしれません。

2011/06/13

目標よりもビジョン！に納得感のある本だった。
これを読むと、会社の見方だとか、社会の見方、
これからのキャリアの積み方みたいなのがぼんやりと見えてくる。

ひとまず、経済を積み重ねば、と思ったのでした。