対話力 なぜ伝わらないのか、どうすれば伝わるのか

中西雅之【著】

• 販売会社／発売会社: PHP研究所
• 発売年月日: 2008/04/30
• JAN: 9784569696911

商品レビュー

2015/07/31

とてもわかりやすく整理されているので理解しやすい。中でも「非言語コミュニケーション」と「メタコミュニケーション」の章はナルホド！です。

2010/01/25

自分自身が「人の話しを聞いている方が楽。しゃべる方が大変」と思っていたので、この本を読んで反省した。対話は真剣にしなければ意思は伝わらないし、良い方向にも向いていかない。コミュニケーションの問題は「対話力」の不足にある。
以下、付箋箇所を拾い書きほか感じたメモ。

難しい対話をやさしくする４ステップ
・お互いの目的やゴールを見極める。
・自分と相手の目的とゴールを一つにまとめて統合する。
・どうすればその共通の目的やゴールが達成できるか考え、可能な選択肢を見極める。
・相手の状況に応じて、最適なオプションを選択肢、実行に移す。

どうしてあの人はそう考えるのか、言うのか考えること。

会話していない非言語コミュニケーションにも気を配ること、考えること。
メタコミュニケーションが存在する。
卑怯なダブルトークはやめよう。