成功率を3倍に伸ばす 新規開拓の極意 これだけやれば、もう門前払いされない！ DO BOOKS

栗本唯(著者)

• 販売会社／発売会社: 同文館出版
• 発売年月日: 2005/01/14
• JAN: 9784495566319

商品レビュー

2012/01/04

飛び込み営業、テレアポが極めて苦手なので、
どうやってお客さんの門戸を開かせるかは結構考えている。
そうだよなって納得しながら読めた。

改めて思うのは、頭では分かっているけど出来てない
ことがたくさん。
・質問をたくさんする＝相手に話させる
・営業中の案件に定期的に連絡をとる、または、情報を発信する

2011/08/24

営業本はこれまで数冊しか読んだ事がないが
至極真っ当な本である。

新規開拓が得意ということで期待されて入って来た新人が結果を出せずにいる中、アドバイスのヒントの断片でもあればと思い、手に取った本である。

何事も精神論で片付けず、時間をかけてしっかり状況を分析すれば、到達するであろう「答えに近そうな部分」がまとめてあるので、そういう意味では時間の節約になる。

当然の事とはいえ

お客さんは最初の20秒しか聞いてないとか。
短い時間で「お客さんのメリット」を、いかに具体的に伝えるか？

とかが書いてあるので、それだけで営業トークを見直させやすい。

またテレアポにおいて

「どういうご用件ですか？」と聞かれたときの返し方として

悪い例が
× 「もしもし、○○株式会社の××と申します。今回、△△のご案内でお電話させていただきました。恐れ入りますが、ご担当の方はおられますでしょうか？」

に対し、良い例が
○「御社の○○の件でお聞きしたいことがあるのですが、ご担当者様はどちら様でしょうか？」
というと担当者に取り次いでもらいやすいなどすぐに使えるテクニック的なものも載っている。

目からウロコ系の本は胡散臭いものが多いが
この本はまともであり、さらにまともであるが故にそれほどの驚きもないというのが正直な感想。
営業法に行き詰まっているとしたら、悪い本ではないと思うし、読むべきかもしれない。