絶妙な「断り方」の技術 ストレスを無くし、信頼関係を築き、損をしない「NOの言い方」 アスカビジネス

雨宮利春【著】

• 販売会社／発売会社: 明日香出版社/明日香出版社
• 発売年月日: 2007/06/05
• JAN: 9784756910905

商品レビュー

2011/09/21

共感（理解するけれど巻き込まれない）と同情（同一視）の違い、断り方の基本ステップ（①謝罪　②断り　③断る理由　④代替案）がなるほどと思った。　

2009/05/23

仕事をするうえで、必ずぶち当たる壁　上司からの無理難題の仕事。
それをどうやって怒らせずに断るか　について書かれている本。
論理的に組み立てて話をすることで、理解してもらえる可能性は上がる。
身に付けたいスキルです。

2008/04/10

会社の先輩に言われた一言。。
「おまえは、しっかりと相手のためになることをやっているのだから、それが伝わるような言い方・伝え方をしなきゃ損だよ。」響いた。

事実は一つだが、（ウソはダメだが）伝え方一つで相手はこちらの努力を評価してくれたり、してくれなかったり。
これって結構技術な気がする。

他項目に関しても基本書として手元に置いておく分には「まぁまぁ」ということで本棚に載せましたぁ。