プチ対人ストレスにさよならする本 こころのお医者さんが教える PHP文庫

保坂隆(著者)

• 販売会社／発売会社: PHP研究所/
• 発売年月日: 2006/12/05
• JAN: 9784569667393

商品レビュー

2008/06/21

クレームは相手に共感する姿勢で対応。
申し訳ありません、せっかく楽しみにしてくださったのに台無しになってしまいましたね。
ごめんなさい。ヒロキ君の勉強の邪魔になってしまいますよね。お宅が留守の間だけならいいでしょうか。

断るときはできない理由もセットで。
断る理由はばか正直に言う必要はない。

愚痴やお金の話はあっさりと。

相談に乗るときは、相手の気がすむまで語らせて、自分の結論を押し付けない。
その結果、相手が出した結論がどちらになろうと、できるだけ後押ししてあげる。

同じことでも、なるべくポジティブに。
まずい→良い触感ですね、ただ僕はもう少し味が濃い方が好みだな。
雨→雨になりそうですね、ひと振りすると、しのぎやすくなるでしょうね。

別の提案は、YESBUT方式で。

職場では私事はできるだけ口に出さない方がいい。何が燗に触るか分からない。

会話は話題を絞ると盛り上がる。
×旅行に行ってきました。
○3泊4日でベトナム旅行に行ってきました。

×エスニック料理が好き
○先日、渋谷で美味しいタイ料理の店を見つけた。タイスキが最高だ。

からかわれる本人は、不愉快に感じても、その場の雰囲気を壊さないよう、
あえて怒ったりしないで我慢している場合がおおい、
からかう人間はそのことに気づき、ほどほどにすべきだろう。

カツゼツをよくする。
毎朝、歯を磨く際に、舌を出し入れ、左右に運動させてみる。1〜2分
早口言葉を復唱　3〜4分

目が合ったときは、目をそらさず、会釈、軽く目を伏せる。

初対面の会話は
キドニタテカケシ衣食住

相槌には自分なりの、先入観や偏見を排除した素直な感想を。結果的に相手の良い所をいやみなく伝えられる。

相手を上手に乗せるオウサカトウナギ

長居する客に対して、
すみませんが、ちょっと出かける予定がありまして。明日の朝早いものですから。

一呼吸おいて丁寧に。嫌われてると感じてもバタバタしない。

上司対策は、八ほめ・ニ直言