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クレームはチャンスだ！ アメリカ流サービスの極意
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日経BP社/日経BP出版センター |
| 発売年月日 | 1999/11/08 |
| JAN | 9784822241643 |
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クレームはチャンスだ！
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商品レビュー
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1件のお客様レビュー
クレームの本というより、最高級の顧客志向型企業について紹介する本 アメリカで成功している企業がどのように顧客に対して対応しているかということが 該当企業に対するインタビュー形式で書かれている。 紹介されている企業はどれも、顧客を常に考えることにより成功しているという紹介傾向 ...
クレームの本というより、最高級の顧客志向型企業について紹介する本 アメリカで成功している企業がどのように顧客に対して対応しているかということが 該当企業に対するインタビュー形式で書かれている。 紹介されている企業はどれも、顧客を常に考えることにより成功しているという紹介傾向 良い面だけ特筆しすぎか ただ、読んでいて面白い本
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