外資系トップ営業マンは「捨てるお客」を上手に選ぶ！ 最小のセールスで最大の売上をあげる

森瀬教文(著者)

• 販売会社／発売会社: オーエス出版
• 発売年月日: 2004/04/30
• JAN: 9784757302242

商品レビュー

2008/05/24

外資系の証券会社の営業マンの話。この人のやってきたことが書いてあり、同じ業界なら役に立つが、一般的にはイマイチ。

●「If you are happy and you know it, clap your hands」
⇒　幸せなら手を叩こうという原文。幸せを知らなければ叩くことができない！

●みんなを喜ばせようとするのはダメ。少しずつの満足がお客さんの求める満足ではない。
⇒　顧客を選別し、絞り込んだ顧客にサービスを注ぎ込む

●お客さんには徹底して尽くす
⇒　お客さんの喜怒哀楽をわが身のこととして感じられることが大事

●値段が高いとき、営業マンはどれだけのスキルとノウハウを価格以外の勝負に発揮したかが重要。

●中堅・中小だからこそ（商品力がないこそ）営業マンの力は磨かれる
⇒　頑張って工夫をするので

●管理部門の社員は社内の顧客に対して営業を行う営業マン

●「100回電話の法則」
　⇒　10回、20回電話をして相手にしてもらえないお客でも100回かけるとなんとかなる
　⇒　相手に意識してもらうための工夫をすること
　⇒　お客さんの情報を得るためには親しくならないといけない
　⇒　100回電話するとさすがにその人のことがわかってくる

●自分の市場価値
⇒　あげた実績が会社に依存したものなのか、個人の力のものなのか。
　またそれはどのような力なのか。組織をまとめる力？営業力？知識？ノウハウ？