なぜみんなスターバックスに行きたがるのか？

スコット・ベドベリ(著者), 土屋京子(訳者)

• 販売会社／発売会社: 講談社/
• 発売年月日: 2002/10/30
• JAN: 9784062111553

商品レビュー

2023/02/15

スターバックスのような、リピーターが多く愛着を持つ利用者の多いブランドを作るための原則が書かれている。
・ブランドのDNAを定義
・適切に育てる（薄めたり、混乱させることのないように）
・商品・サービスを越えた情緒的なつながりを作る（もちろん、商品・サービスは大事）
・時代を超えて変わらぬ価値を保つ
・企業の規模に安穏とせず、適切に活かす
・多様な人がいるという組織の強みを活かす
・ブランド価値を組織に浸透させる
・ブランドを育てる親となる

ここまで書いてブランドだけでなく、昨今のDXといった組織文化を変えていく必要のある取り組みでも重要なポイントだ。特に、DXであれば、施策を自ら育てる風土や、施策を越えた情緒的なつながり(進めることによる安心感や一体感)を作ることが大切に感じた。

2021/07/11

まとめるとブランド力とは、
①企業としての理念が全社員で共有されていること
②提供する製品の品質に手を抜かないこと
の2点に集約できるのかな。
私の読書力の問題なのか、途中までは興味深く読めたものの、途中で飽きてしまった…。

2019/12/28

0074
2018/11/01読了
大学の時に授業で出てきた本を今更読む。ナイキもスターバックスもそんなに思い入れないけど、すごい企業なんだなと。
商品も従業員も大切にするのは重要だし当たり前のはずだが、利益や伝統に固執すると崩れるよなあ。
だいたい大手企業の話だが、たまに知らないところもあったので分からない話もたくさんあったな。

「人間は、生きているあいだの経験や行動で定義される。ブランドも、しかり。」

確かに！