人生をだいなしにする「怒り」を鎮める5つの方法

シビルエバンズ(著者), シェリー・S.コーエン(著者), 高橋啓(訳者)

• 販売会社／発売会社: 飛鳥新社/
• 発売年月日: 2000/12/08
• JAN: 9784870314450

商品レビュー

2022/07/19

ホットボタンを解除する方法
客観的にみる＝芝居見物をしてみる。
相手の武装を解除する。
開かれた質問をする。
自分の要望をはっきり伝える。
解決のための共通地盤を探す。

妥協は見せかけ。協調こそがどちらも勝利。

2014/01/28

まず、訳者が素晴らしい。これだけわかり易く日本語に訳してくれたことに感謝。アメリカ人と日本人の怒りの表現の差はあるけど、本質は同じ。解決法も日本人にとっては言いにくいところはあるが、解決へ持っていくプロセスはとても参考になる。まず、自分を客観視する必要があると感じた。実践してみよう。(図書館)

2011/10/24

怒る＝「ホットボタン」を押すとすることで、いきなり怒るのではなく、ボタンを押すという１ステップを入れているのがこの本の肝だと思う。
ボタンを押す前に、客観的に見て、相手の意見を聞き、相手の真意を聞き出し、こちらの要求を伝え、建設的な結論を得る。
という5つのステップを提唱している。
ボタンを押す前に冷静になれるかがポイントだが、方法論を知っておくだけでも少しはマシかもしれない。