人間力が介護の現場を変える！ 介護のプロになるための秘訣

CB-TAG人材開発チーム(著者), 池田東史雄(編者)

• 販売会社／発売会社: 同友館
• 発売年月日: 2014/09/09
• JAN: 9784496050749

商品レビュー

2022/05/04

「人間力」とはについて、そして「人間力」の磨き方について、がとてもわかりやすかったです。読み終えた後、胸を張って元気に仕事をしよう、したい、という気持ちになりました。

印象に残ったこと
・本物のプロの介護職になるための2つのスキル
①介護のスキル
②相手への思い、自分の心を表情・態度・言葉遣いなどを通じて相手の心に伝える自己表現のスキル

・運送会社…AからＢへ商品を配送することが仕事は皆同じであるが、駐車場でのゴミ拾いや店内の汚れを拭き取るドライバーがいたら、そのドライバー・その運送会社を選ぶ。
それは、ドライバーの能力の違いなのか？どう考えても能力の問題ではない。
お客さまに喜んでいただく。勿論能力も大切だけど、もっと他に大切なものが実はあるのです。

・介護施設で働いている人達は本当に優しい、いい人たちなんです。しかし残念ながら、プロの介護職はそれだけでは通用しません。そのやさしい〝こころ〟を誰にでもわかるように表現し、伝えなければ、その〝こころ〟はないのと同じです。
人間の〝こころ〟は、直接見えないのです。

・人の〝こころ〟を磨くには〝形〟から入っていく。

・人は、楽しい（これは〝こころ〟です）と笑います（これは表情という〝形〟です）。楽しいから笑うのです。
でも、別の見方をすれば、笑うから楽しいということもまた事実です。
　〝ありがたい〟と感じる（これは〝こころ〟です）と、「ありがとう」とお礼を言います（これは言葉という〝形〟です）。
でも裏を返せば、いつも「ありがとう」と言ってるからこそ、色々な気づきが生まれ、〝ありがたい〟という気持ちが生じてくるのです。