介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応 の商品レビュー

横山雅文(著者)

2023/06/16

事例が豊富で読みやすくよく理解できた。
やっぱ事例だよね、この手の条文になく判例知識で解決できるわけでもない事実上の対応のマニュアル本は。条文にも先例にも頼れない場合に抽象論を並べられてもなかなか具体的なイメージがわかない。ので、こういう事例形式はほんとにありがたい。
文書を使うべき場面で記載例が載っているのも親切。これも実例がないとイメージしづらいので。気の利いた人であれば、実例をアレンジして現実に合わせた文書を作成できるだろう。
とても親切な作りだったので高評価。なによりコンパクトにまとまってるのでサッと読めるのがありがたい。