一倉定の社長学(第9巻) の商品レビュー

一倉定(著者)

2017/05/06

・事業の本質は、市場活動である。
・間違った経営とは「民主経営」と、そこから派生する「権限移譲」である。
・「独裁するが、独断はしない」「衆知を集めた独裁」
・環境整備こそ、すべての人々の活動の原点。
・環境整備とは、規律、清潔、整頓、安全、衛生の５つ。
・規律とは
　１）決められたことは、必ず守る　２）命令や指図は、必ず行われる
・清潔とは
　１）いらないものを捨てる ２）いるものを捨てない
・整頓とは
　１）物の置き場所を決める
　２）置き場の管理責任者を決めて、表示する
・クレームをつけるお客様こそありがたい。「お前の会社は、そんなことを
　していたら潰れるぞ」という警告を発してくれる人。
・経営とは、変転する市場と顧客の要求を見極めて、これに合わせて
　我社を作りかえること。
・社長がまずやらなければならないことは、市場と顧客の要求を見極めること。
・社長自らがお客様のところに行って、目と耳と肌でお客様の要求をしっかり
　ととらえることから始めなければならない。
・売り上げを上げたかったら、お客様のところへ行って教わってくるしかない。
・社長の正しい姿勢とは「お客様第一」である。