コマースの興亡史 の商品レビュー

矢作敏行(著者)

2022/11/17

2022年11月16日読了。日本における小売業の進化と停滞の歴史を、各種論文やアマゾン・ウォルマートなど海外も含む各社ケースなどをもとに論じる本。日経新聞の書評を見て読んでみた、充実の内容で小売業に関わる人必携の書と感じた。（借りたものなので返すけど）「三方よし」の概念などに基づく日本の商人の高い倫理観と商業の発展、というよい話もありながら、今の日本の小売は自分の「売りたい・もっと売りたい」という気持ちが出すぎていて顧客に満足できる体験を提供できていないのではないか、という気がしてくる…。それを可能にするのは理論と技術なのだろうな、日本の企業にそれがあるのか、どうか。