総務部DX課 岬ましろ の商品レビュー

須藤憲司(著者)

2022/05/03

ＤＸに取り組み始めた洋菓子チェーンを舞台とする小説形式で、ＤＸを進めていく上での実践的課題を解説。
ストーリー仕立てになってるので理解しやすかった。ＤＸ成功のためには、デジタル化以前のこととして、使命の明確化や泥臭い取組が必要ということに納得した。

2022/01/27

3.8
小説タッチで書かれていて読みやすかった。
内容は浅めですが、イメージを掴むには良いと思います。

2022/01/16

DXについて知りたくて手に取りました。
まず、DXとは「デジタルを活用して、圧倒的かつ優れた顧客体験を提供し、事業を成長させること」だと知りました。
そして、DXで何より大切なのは、自社の事業を正しく理解した上で、「目的と課題の正しい設定をすること」なのだと。
ストーリー形式で読みやすく、DXをまったく知らない私でも読了することが出来ました。
ドラッカーの５つの問いがここでも出てくるんだとびっくりしましたが、読んでいてなるほどなぁと腹落ちしました。

2022/01/02

DXってどういうものかを実際のドラマ仕立てで描いた本。わかりやすいEC業界の例えと共に読みやすいボリュームなのでサクッと読めた。

交換価値と体験価値、体験価値は素敵な体験を顧客に与えること

顧客体験をリッチ化（オンラインオフライン行き来可能とか）とパーソナライズ化で素敵なものにする

bopisがコロナ禍では勝ち組になった、ピュアやオンライン型ECだと跳ねた時に在庫切れが起きまくった
とにかく自社顧客になってもらうこと大事