会計のイメージを変える の商品レビュー

菅原智(著者)

2024/08/08

関西学院大学で教えている。
デザイン思考
セミナー受講の記録として。
MRIは子供にとっては音もするし、狭い空間を通るし、恐怖である。そこで、機械を船のデザインにし、壁にも海等デザインした上で、さー今から航海に出発しようといった具合に楽しいものに変えた。
問題の本質に辿り着くために問題の再定義が必要。
コロンブスの卵
車の導入に舵を切ったヘンリーフォードは、もし消費者の声を聞いていたならば、私は今頃早い馬車を作っていただろうと言った。
ある、陶器のお皿を製作し販売している会社で、次回作のお皿の需要を拾うため、アンケートを実施した。あなたが次に買うお皿はどんなものを選びますか？との問いに、黒い四角いお皿と答えた。理由は、白くて丸い皿は沢山持っているから次は違うものとの事。アンケート回答のお礼に、この数あるお皿の中からどれか一つ好きなの持って帰ってくださいと言い、その人が選んだのは白くて丸い皿だった。理由は、黒くて四角い皿を手に取ってみたところ、実際食器棚に入れるのに、収まりが悪かったからとの事。

親身になって話を聞き、決してこちらから、こーゆーことではないですかと決めつけない。
沈黙も必要。
コミュニケーションをとり共感する。
何に引っ掛かり、何に驚き、服装、仕草を観察する。強制的に何分毎に一個アイデアを出す。