「タンスの中まで知る」伝説のONE TO ONEマーケティング の商品レビュー

鈴木一正(著者)

2018/11/25

読了。三越が培ってきた顧客戦略の暗黙知を体系化し明文化した本。
この内容が過去形でなく現在進行形で機能するためには、生涯顧客になりうる将来的な見込み客を今後も強力に生み出す仕組みが両輪として機能することが必要。百貨店は変われるのか。