悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル の商品レビュー

藤川元(編者),市民と企業のリスク問題研究会(編者)

2019/06/19

クレーム対応でよくある事例の対応法についての解説。対応に悩んだときは改めて紐解きたい。反社対応の部分も勉強になる。豊富な書式もありがたい