プロフェッショナルサービスのビジネスモデル の商品レビュー

高橋千枝子(著者)

2021/07/25

自分自身が本書でいうPSFに在籍しているため、その特徴やビジネスモデル等について体系的に理解しておきたいと思い読むことにした。プロフェッショナルサービスの知識創造プロセスとして「①経営手法の創造、②経営手法の導入・移転、③情報・ノウハウの生成、④知識資産の蓄積」という整理は納得感もあり、分かりやすかった。また、M社とA社の事例から、PSFが競争優位性を築くためには「専門性・情報」に加えて「正当性（お墨付きを与える力）」「一体化（顧客からの依存度の向上）」等の第2のパワー資源の確立が必要であるという主張も興味深かった。