あなたの店を強くする 全員営業体制のつくり方 の商品レビュー

佐々木城夛(著者)

2017/08/11

あなたの店を強くする 全員営業体制のつくり方
2017/4/5　著：佐々木 城夛

全員営業とは、文字通り、全員で行う営業のことである、そこで言う営業は、いわゆる狭い意味でのセールスの活動にとどまらず、側面支援や後方支援的な活動もすべて含む。

それを機能させるには、店の全員が「誰かがやるのを眺める・見守る」だけではなく、「自分がやる」「加わって手伝う」思考や行動に自らをシフトさせることが欠かせない。そうした思考・行動や能力を伴って実施される全員営業だからこそ、顧客満足の向上や、収益アップにつなげることができる。

本書の構成は以下の6章から成る。
①なぜ今「全員営業」なのか
②全員営業実現への考え方と「管理する側」の役割
③全員営業実現のための体制づくり
④全員営業で成果を上げるマネジメント手法
⑤全員営業の失敗例とその防止策
⑥営業店長自身の営業を再度見直す

全員営業は理想であるが、それは当たり前ではない。
しかし、それを当たり前にするのがこれからの時代に求められる。全員営業の目的はもちろん効率的に数字を上げることがその一つであるものの、5年後,10年後の近い将来にIOTやAIの進化により確実に今の自分たちの仕事はそれによって取って代わることになる。その危機感があれば、一人ひとりがAI等ができない仕事である営業という能力を高めてそれに備えるというのは必要不可欠なことである。

人が違えば視点や見えるものも違うそれにより、地域へお客様への貢献できることは無限に広がる。そしてやはり色々な経験を経て経験することや試行錯誤しながらでもそれに向き合い成長できるということが全員営業の良いところでもある。

営業という仕事は人によっては苦しいと思うかもしれない。しかし、おもしろみもあり、自分を高めるには一番の機会でもある。時間はかかるかもしれないが一人ひとりがそれに向き合うためにはしかるべきバックアップ・フォローが大切になる。

背中を見せてついてこいやさぁやってこいの時代は終わった。新しい今の時代にあったチームづくりが何であるかということを今の環境で考えながら自分自身も成長していきたい。