トップ美容業コンサルタントが教える驚異のカウンセリング会話術 の商品レビュー

橋本学(著者)

2021/02/23

美容師さんの接客スタイルに特化した内容ですが、接客業ならどんな職種でも役に立つ内容だと思います。

「自分は美容師です」と言っている人はお客様のヘアスタイルしか考えないが、「自分の仕事は美容を通してお客様を幸福にすることです」と言っている人はお客様のトータルな充実を考える。

専門的な職種ほど自分がやることはこれだけ、と決めつけてしまいそうだがもう少し抽象度をあげて自分の仕事で本当は何をしたいのかを考えることは大事ですね。

2019/10/28

お客様に対する効果的なカウンセリング術を実践することで、大きな売上アップが可能となる。そのようなコミュニケーションスキルを身につけ、習慣化するための方法がよくわかる！（e-honより）

2016/11/27

美容室向けのカウンセリング本ですが、顧客の真の悩みを掘り出し、解決に向かわせるカウンセリングの技術本です。是非、この技術を身に着けて顧客の真の悩みの解決をお手伝いしたいと想わせる良書でした。