カスタマーセントリック思考 の商品レビュー

藤田康人(著者),三宅隆之(著者),村澤典知(著者)

2018/12/27

顧客に伝わるだけでは不十分で、いかに動かすかが大事。顧客中心に考えれば、購買欲求の前提である生活欲求を理解しなければならないし、そうなると同業他社以外もライバルになりうる。売り手の論理ではなく、買い手の論理で考えなければ、この先立ち行かなくなるだろう。

2018/10/21

顧客視点でものごとを考えるマーケティングメソッドが書かれている。
ここで出てくるカスタマーとは消費者を指しているが、メソッドを理解すれば、消費者を別のターゲットに置き換えて応用することができる。

2016/08/21

問題と課題を分けてしっかり認識し、「生活欲求X購買欲求」を流通、識者、メディア、消費者、そして社内に通じるコンテキストを創れと説く。