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厚美尚武(著者),紀伊信之(著者)
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営業担当者が訪問先といかに良い関係を築いていけばよいのかのヒント。相手方を想い、話したいことを質問し、相手の話の突っ込みどころをしっかりと押さえて反応する。気働きが肝心など、書いてしまうのは簡単だが実際に活用できるまでには意志と努力が欠かせないと感じた。 16-41
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